Prezenta Politică de rambursări și retur reglementează condițiile în care clienții site-ului dealsreall.ro pot solicita returnarea produselor și, după caz, rambursarea sumelor achitate.

1. Datele comerciantului

SERBY SHOP ONLINE SRL
CUI: 51016605
Nr. Reg. Com.: SERBY SHOP ONLINE SRL
Județ: Ilfov
Localitate: Oraş Pantelimon
Adresă: Str. Oiţelor, Nr. 5A, Oraş Pantelimon, Județ Ilfov, Cod Poștal 077145

2. Termenul de retur

Clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

3. Condiții generale pentru acceptarea returului

  • produsul să fie returnat în termenul legal;
  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări nejustificate;
  • să fie returnat, pe cât posibil, cu ambalajul original, accesoriile și documentele aferente;
  • să fie ambalat corespunzător pentru transport.

4. Produse exceptate de la retur

produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate; produse personalizate; alte produse exceptate conform legii.

5. Cum se solicită returul

Returul poate fi inițiat prin formularul de retur din site, prin email sau telefonic, în programul de suport clienți.

6. Costul returului

Costul transportului de retur este suportat de către client.

7. Adresa de retur

SERBY SHOP ONLINE SRL
Str. Oiţelor, Nr. 5A, Oraş Pantelimon, Județ Ilfov, Cod Poștal 077145
Oraş Pantelimon
Ilfov

Atenție: Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs la retur, decât dacă acest lucru a fost convenit în mod expres în prealabil.

8. Rambursarea sumelor

Dacă returul este acceptat, contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau dovada expedierii acestora.

9. Produse greșite, defecte sau neconforme

Dacă ați primit un produs greșit, defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid pentru a analiza situația și pentru a stabili soluția potrivită.

Comenzile sunt livrate exclusiv în România.

10. Contact

Program suport clienți:
Luni–Vineri 09:00–17:00

Telefon: 0730 481 875
Email: contact@dealsreall.ro
Website: https://dealsreall.ro/

Formular retur

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
  • MM slash DD slash YYYY