Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul dealsreall.ro. Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea integrală a prezentelor prevederi.

1. Informații generale

SERBY SHOP ONLINE SRL
CUI: 51016605
Nr. Reg. Com.: SERBY SHOP ONLINE SRL
Județ: Ilfov
Localitate: Oraş Pantelimon
Adresă: Str. Oiţelor, Nr. 5A, Oraş Pantelimon, Județ Ilfov, Cod Poștal 077145

2. Obiectul activității

Prin intermediul site-ului, Vânzătorul pune la dispoziția clienților produse comercializate online, în limita stocului disponibil și în condițiile descrise pe site și în prezenta pagină.

3. Informații despre produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel. Costul transportului este 18.99 și este afișat înainte de confirmarea comenzii.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online, prin selectarea produselor, adăugarea în coș, completarea datelor de facturare/livrare și alegerea metodei de plată.

Comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

5. Confirmarea comenzilor și încheierea contractului

Transmiterea unei comenzi prin site nu echivalează automat cu acceptarea acesteia. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată expres de Vânzător și/sau în momentul expedierii produselor.

6. Refuzul sau anularea comenzilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau limita o comandă în situații justificate: date incomplete sau eronate, produse indisponibile, suspiciuni de fraudă, erori evidente de preț sau alte motive obiective.

7. Metode de plată

  • Plata ramburs la livrarea coletului – contravaloarea comenzii se achită direct curierului la primire.
  • Plata online cu cardul prin Netopia – plata se realizează într-un mediu securizat.

În cazul plăților online, datele complete ale cardului nu sunt stocate de Vânzător.

8. Livrare

Comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, cu posibilitatea unor variații în funcție de stoc, localitate, curier sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

9. Dreptul de retragere / retur

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile.

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit, defect sau neconform.

10. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de lege, după caz. Pentru produse greșite, defecte sau neconforme, clientul poate transmite o solicitare folosind datele de contact afișate pe site.

11. Contul de utilizator

Dacă site-ul permite crearea unui cont, clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului este proprietatea Vânzătorului și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

13. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru indisponibilitatea temporară a site-ului, întârzieri ale curierilor, erori generate de date furnizate greșit de client sau diferențe minore de prezentare care nu afectează funcționalitatea produsului.

14. Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor se realizează conform politicilor dedicate publicate pe site.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

16. SOL / ODR

Consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contact

Program suport clienți:
Luni–Vineri 09:00–17:00

Telefon: 0730 481 875
Email: contact@dealsreall.ro
Website: https://dealsreall.ro/